Cinq Carreaux
Q & A

Q & A

よくあるご質問

ご注文に関するご注意はこちらをご覧ください。

Q. 保証は付いているの?
文字盤、ベルト、すべてに対して、お買上げ(あるいは商品到着日)より 1年間の保証がついています。
自然使用における針の動きの異常、止まってしまう、ベルトの不具合などございましたら、お渡ししております【修理票】を添えて私どもにご返送くださるか、あるいは出展先にお持ちください。
文字盤は時計メーカーに修理依頼し、ベルトは私どもで修理・作り直しいたします。

※ ただし、保証対象とならないケースもございますので、以下をご確認ください。

【保証内容について】
保証対象は時計本体の機械部分、及び電子回路部分(お持込み時計は除外)、 ベルト全般です。不具合、自然故障については無料で修理、調整いたします。

【保証の適用除外】
保証期間内でも次の場合は有償修理となります。

  • 電池交換(初期電池は機械の動きを確認するモニター電池です。)
  • 誤った使用や不注意による故障または損傷。(ぶつけて取れた、割れた等)
  • 不適当な修理や、改造による故障または損傷。
  • 火災または自然災害による故障および損傷。
  • ご使用中に生じる外観上の変化。(劣化、損傷、ケース、ガラス、リューズ、文字盤などのキズや汚れ等)
  • チャームなどの付属品(紛失や破損)

Q. 電池切れになってしまったら?
バネ棒ここに「バネ棒」という突っ張り棒(ピン)が入っています。このジョイント方法は普通の時計となんら変わりはございません。
電池交換のサービスをしている所で簡単に外してくれますので、ご心配なさらず、「そのまま」お持ち込みください。
長期間止まったままにしていますと故障の原因となります。

※ 写真はピンを外した所です。

時刻合わせは、竜頭を引っぱり、回転させて合わせられます。竜頭を押せば、時計が動きます。
Q. 革のお手入れはどうしたら良いの?
ヌメ革(Natural)は暫くお使いいただくと、自然とツヤが出て次第にアメ色に変わって行きます。
時折レザークリームを縁などに擦り込んでいただくと劣化防止にもなります。
糸のホツレが出て来た場合は、ぎゅっと引っ張り、出ている部分をチョキンと切り、ライターなどで炙ってください。糸が熔けてピタッと吸いつきます。(シニュー糸に限ります。木綿の糸はNGです。)

※ この程度のお手入れは…
私どもの出店先へお持ちいただければ無料でいたします。お気軽にお申し付けください。

Q. 装着で気をつける事は?
  • ゆるめにお付けください。
  • 炎天下の中でのご使用は汗で革を傷めます。
  • 手首への、日焼け止めクリームや香水をつけた時の装着は革を傷めます。
  • 皮膚に異常が見られた時は装着をおひかえください。
Q. 時計の管理で注意する点は?
磁気帯びにお気をつけください。強い磁気を発生するものの近くに置かれると、時計が狂ってしまうことがあります。IT化が進む昨今では、磁気の影響を受け易い環境が増えています。 アナログの腕時計は、磁気の影響を受けると時刻が進んだり、遅れたり止まったりという状態を引き起こします。下記の注意事項をご確認いただき、時計に磁気を受けにくい対策をお願いいたします。(磁気の影響を受けている状態を「磁気帯び」と呼びます)

※ 磁気帯びによる時計の修理は全て有償となりますのでご注意ください。

【磁気帯びを予防するために】
磁気を発生する製品から10cmくらい離しておくと、磁気の影響を受けなくなります。

【磁気を発生する製品の例】
磁石、スマートフォン、携帯電話、テレビ、パソコン、電子レンジ、冷蔵庫、オーディオ、ヘッドフォン、AV機器、電気カミソリ、バッグの留め金マグネット、磁気ネックレス、ワイヤレスフォンetc…

【腕時計が「磁気帯び」してしまったら】
「 脱磁処理」を行う事で磁気を抜く事ができます。時計専門店でご相談ください。その場で「脱磁処理」可能な店舗もございます。

【磁気帯びは繰り返す事があります】
磁気の影響により腕時計のムーブメントが破損する事は基本的にありませんので、「脱磁処理」を行えば正常に作動します。脱磁処理をしても再度、磁気の影響を受けますと同じ症状を繰り返す事がございます。

Q. 石が取れたり、割れてしまったら?
同じ石があれば、埋め込み可能です。無い場合、大きさの似た物を埋め込み直します。

  • コンチョ用石:1コ ¥500 + tax ~
  • その他大型石:1コ ¥2,000 + tax ~(要見積り)
Q. チャームが取れてしまったら?
外付けのチャームはぶら下がっているため、引っ掛かれば取れたり切れたりすることもございます。お取り扱いには十分お気をつけ下さい。
保証対象外とさせていただいております。

有償(¥1,500 + tax)にて新たにお付けいただく事も可能です。

Q. バネ棒がはずれてしまったら?
バネ棒時計と革ベルトをジョイントしている部分に「バネ棒」という突っ張り棒(ピン)が入っています。これがはずれてしまった場合、ピンがお手元にあれば、突っ張り棒の要領でご自身で装着いただけます。細かい作業ですので、難しい場合はお近くの時計屋さんにお願いしてみてください。

バネ棒を紛失してしまった場合は、時計屋さんで100円程度で販売してくれます。 

※ お渡ししてまだ革が馴染んでいない内は勢いよく引っ張るとバネ棒が跳ね上がる事がございますのでご注意ください。
Q. 文字盤が割れて(壊れて)しまったら?
時計専門修理に出します。(お見積りいたします。)
弊社では「ベルト部分」が制作部分であり「時計」に関しては外注修理に出します。(出し戻しの送料が余分にかかります)
保証期間外の場合はお客様のお近くの「時計修理店」で出された方が早くて安価な場合もございます。

Q. ベルトが切れてしまったら?
私どもで修理いたします。まずはご相談ください。

長く使うと写真(左側)のように、金具との接続部分が劣化して切れてしまいます。
裏からツギで直せます。写真(右側)のように、表からはわかりません。
修理の際に金具(美錠)も新品交換します。

  • ベルト修理(金具の新品交換込み) ¥3,000 + tax
Q. ベルト全体がボロボロになってしまったら?
文字盤、パーツ(シルバー、石など)を取り出しクリーニング、革ベルトを新しく作り直します。サイズの見直しや、色・素材の変更も可。

再び新品の輝きに!

ご使用の頻度にもよりますが、10年を目安に作り替えをお勧めします。

  • 1レザーのみ:¥10,000 + tax
  • 2レザー(ヘビ革、エイ革など使用):¥15,000 + tax

    ※ 電池交換サービス込み。
    ※ 革の色、文字盤の大小にかかわらず一律となります。

  • Q. 自分の持っている時計で作りたいのだけど…?
    お持ち込みの時計でも承ります。お客様の大切な文字盤を使い、私どもでベルトを制作いたします。(¥30,000 ~ ¥40,000 要見積もり)

    • 必ず、バネ棒がサイドに入るものをお持ちください。
    • 電池交換やオーバーホールはお済ませください。
    • お預かりする時計は細心の注意を払い大切に取扱いますが、時計に対する保証は一切いたしませんので、あらかじめご了承の上、お持ち込みください。

    ※ 日本製ムーブメント使用のモデルと同額をいただいております。ベルトのみの価格がないのは、文字盤の仕様が違うので、通常の数倍以上時間をかけてデザイン、製作する為です。

    世界にたったひとつだけ!これぞまさに、あなただけの Only One です!!

    Q. 金属アレルギーが心配…
    バングルタイプですので密着度は低めのスタイルですが、より敏感な金属アレルギーの方には全く金属が当たらないようにすることも可能です。
    留め具の内側に革でカバーを付け、金具との接点を完全になくします。外側からは殆ど目立ちません。
    後付けはできませんので、オーダーの際にお申し付け下さい。

  • 留め具カバー取り付け:¥2,000 + tax
  • Q. どうしても早く欲しいのだけど…?
    サイズが合えば、現品お買い上げも可能です。
    バースデーや記念日の場合のGIFTはできる限り考慮いたしますので、ご相談ください。
    Q. 数年経って…
    お客様都合による「時計部分だけを変えたい」「「パーツを変えたい」というご要望はお受けできません。最初にお選びいただいた材料で全てサイズを合わせて制作しています。新たな一本をお考えいただき、使い分けをお楽しみくださいませ。
    経年により、ベルトが劣化しましたら、時計とパーツを取出してベルト部分だけを新しくする「ベルト作り替えサービス」がございます。詳しくは上記の「ベルト全体がボロボロになってしまったら?」をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。